Acerca de las Entregas
Una vez realizada la compra a través de la página web organicobiocosmetica.com y confirmado el pago, el paquete se estaría enviando entre los días martes y jueves.
Métodos de envío
Actualmente realizamos los envíos a través de Correos de Costa Rica que hace los envíos tanto dentro como fuera de la GAM. Ofrecemos ambos servicios con un costo diferente.
EMS CORREOS DE COSTA RICA
Los paquetes se entregan en las oficinas de correos de Costa Rica, tlos días martes y jueves para su distribución. El tiempo de entrega al cliente es de 1 a 3 días hábiles.
Una vez realizada la compra por medio de esta web al cliente le llegará a su correo electrónico provisto los detalles de la compra, y el número de guía de Correos de Costa Rica asignado al paquete por medio de Whatsapp el cual se mostrará activo hasta que el paquete sea entregado a la oficina de Correos. Con el número de guía podrá ingresar a la página de rastreos de Correos de Costa Rica, donde puede verificar su ubicación: https://correos.go.cr/rastreo/
Con respecto a este método de envío es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Procurar que siempre se encuentre una persona disponible para recibir el paquete en la dirección designada para la entrega.
2. Los mensajeros de Correos de Costa Rica al hacer las entregas avisarán al cliente, por lo que es deber del cliente estar atento a recibir el paquete. Se hacen solo 2 intentos de entrega. Si el paquete no fue recibido en la dirección indicada, el paquete se dirige a la sucursal más cercana a la dirección provista donde se almacena por un breve periodo y luego es retornado a nosotros por políticas propias de Correos de Costa Rica.
Paquetes devueltos
Importante es entender que es responsabilidad del cliente comprender el funcionamiento de proceso de envíos de Correos de Costa Rica, pues Orgánico Biocosmética no se hace responsable de volver a enviar un paquete que haya sido retornado por Correos de Costa Rica. Si el cliente así lo de desea puede volver a cancelar el costo del envío para hacer un nuevo envío.
Paquetes extraviados
Si el paquete enviado por Correos de Costa Rica al ser rastreado en la web de Correos se muestra sin movimiento por más de una semana desde que llegó al centro de distribución en Zapote, por favor escribir un correo a: envios@organicobiocosmetica.com con los números de Pedido y Guía para proceder a llenar el formulario de reclamo formal. La atención del caso por parte de Correos de Costa Rica puede ser de 1 mes aproximadamente.
Paquetes defectuosos
Debido a la naturaleza del proceso de envío, existe la posibilidad de que, en el proceso de movilización y manejo del paquete, algún producto se vea dañado. Solo en el caso de que se determine que el producto fue afectado por el proceso de manejo y entrega, Orgánico Biocosmética se hace responsable de una reposición de este de haber disponible en stock, de lo contrario se hace un reintegro del valor del objeto.